KARO, beritapasti.id – Reformasi birokrasi di lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Sumatera Utara ditegaskan tidak boleh hanya berorientasi pada pencapaian predikat Zona Integritas, tetapi harus memberikan dampak nyata terhadap kualitas pelayanan dan kepercayaan masyarakat.
Hal itu disampaikan Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Sumatera Utara, Dr. Parlindungan, S.H., M.H., saat membuka kegiatan Internalisasi Reformasi Birokrasi yang dirangkaikan dengan Penandatanganan Perjanjian Kinerja Tahun Anggaran 2026 di Taman Simalem Resort, Kabupaten Karo, Senin (31/8/2026).
Parlindungan mengatakan, pembangunan Zona Integritas (ZI) harus dimaknai sebagai upaya membangun organisasi yang berintegritas sekaligus menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas.
Menurutnya, pelayanan keimigrasian harus mampu memberikan kepastian, keadilan dan kenyamanan kepada masyarakat. Selain cepat dan memiliki prosedur yang jelas, pelayanan juga harus bebas dari pungutan liar maupun berbagai bentuk penyimpangan.
“Reformasi Birokrasi bukan sekadar program, tetapi harus menjadi budaya kerja. Zona Integritas bukan sekadar predikat, tetapi harus menjadi karakter organisasi,” tegasnya.
Ia menambahkan, keberhasilan pembangunan Zona Integritas merupakan tanggung jawab seluruh jajaran. Karena itu, diperlukan komitmen bersama melalui penguatan integritas pegawai, perubahan pola pikir dan budaya kerja, peningkatan pengawasan serta penguatan akuntabilitas kinerja.
Selain itu, jajaran Imigrasi Sumatera Utara didorong terus melahirkan inovasi yang memberikan manfaat langsung bagi masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, Kanwil Ditjen Imigrasi Sumatera Utara turut memperkenalkan identitas baru melalui jargon, motto, maskot “RIMBA” (Harimau Sumatera Kawan Imigrasi) dan jingle.
Sejumlah inovasi juga diluncurkan, yakni AMANG (Aplikasi Anak MagANG) dan HORAS TAMU. Kehadiran inovasi tersebut diharapkan dapat memperkuat budaya kerja sekaligus mendukung peningkatan kualitas pelayanan keimigrasian.
Kegiatan internalisasi ini sekaligus menjadi momentum memperkuat komitmen seluruh jajaran Imigrasi Sumatera Utara dalam mendukung pelaksanaan 15 Program Aksi Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan.
Dengan mengedepankan integritas, profesionalisme, inovasi dan orientasi pada kebutuhan masyarakat, Imigrasi Sumatera Utara berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, transparan dan berkualitas.
Semangat tersebut menjadi bagian dari upaya mewujudkan “Imigrasi untuk Rakyat”, dengan menempatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat sebagai salah satu ukuran keberhasilan pelayanan. (bp-03)
