MEDAN – Mal Pelayanan Publik (MPP) Roadshow yang digelar Pemerintah Kota Medan sejak Mei 2025 tercatat telah melayani 4.666 warga di tiga kecamatan wilayah Medan Utara. Program ini mengusung konsep “Pelayanan Dekat, Mudah, dan Cepat” sebagai bagian dari upaya menghadirkan layanan publik yang lebih inklusif dan mudah dijangkau masyarakat.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Medan, Nurbaiti Harahap, menyebutkan MPP Roadshow telah dilaksanakan di Kecamatan Medan Belawan, Medan Labuhan, dan Medan Deli. Pelayanan dilakukan secara rutin setiap bulan dan mendapat sambutan antusias dari warga.
“Total warga yang terlayani hingga Juli ini mencapai 4.666 orang. Ini menunjukkan bahwa MPP Roadshow benar-benar dibutuhkan masyarakat,” ujar Nurbaiti, Kamis (24/7/2025).
Rinciannya sebagai berikut:
- Medan Belawan (27–28 Mei 2025)
Sebanyak 1.199 warga terlayani, dengan layanan administrasi kependudukan (Disdukcapil) menjadi yang terbanyak, yaitu 723 orang.
Layanan lainnya: Disnaker (237), BPJS Kesehatan (169), Dinsos (31), DPMPTSP (22), BPJS Ketenagakerjaan (11), dan Samsat (6). - Medan Labuhan (25–26 Juni 2025)
Jumlah layanan bertambah menjadi 11 instansi, dengan total 1.710 warga terlayani. Disdukcapil kembali mendominasi dengan 1.244 warga, diikuti BPJS Kesehatan (160), Dinsos (139), DPMPTSP (61), DJP Sumut I (19), Dinkes (11), Bapenda (10), dan lainnya. - Medan Deli (23–24 Juli 2025)
MPP Roadshow kali ini melayani 1.757 warga. Sebanyak 13 instansi ikut serta, termasuk dua layanan baru yaitu BPJPH (pengurusan sertifikasi halal) dan Bank Sumut.
Pisahkan Layanan untuk Kelompok Rentan
Dalam pelaksanaan di Medan Deli, DPMPTSP melakukan penyempurnaan sistem antrean dengan memisahkan jalur bagi masyarakat umum dan kelompok rentan seperti lansia, ibu hamil, disabilitas, dan warga yang membawa balita.
“Tujuannya agar pelayanan tetap tertib meski pengunjung ramai,” jelas Nurbaiti.
Selain itu, pelayanan KTP hilang dan rusak dipermudah. Masyarakat cukup menyerahkan berkas di meja front office tanpa harus mengantre ke meja Disdukcapil. Prosesnya pun bisa selesai dalam satu hari.
“KTP langsung diproses dan bisa diambil pukul 15.00 WIB di hari yang sama,” tambahnya.
MPP Roadshow akan kembali digelar di kecamatan lainnya pada bulan depan sebagai bagian dari program keberlanjutan pelayanan publik keliling Kota Medan. (bp-03)
