MEDAN, beritapasti.id – Upaya peningkatan kualitas pelayanan di lingkungan DPRD Medan terus dilakukan. Salah satunya melalui kegiatan diagnosa layanan yang dilaksanakan tim Lembaga Administrasi Negara di Sekretariat DPRD Medan selama dua hari, 8-9 Juni 2026.
Kegiatan tersebut merupakan tindak lanjut dari Perjanjian Kerja Sama (PKS) antara DPRD Medan dan LAN RI yang bertujuan memperkuat tata kelola pelayanan serta mendukung peningkatan kinerja kelembagaan.
Selama pelaksanaan kegiatan, tim LAN melakukan wawancara dan penyebaran kuesioner kepada pimpinan maupun anggota DPRD Medan. Selain itu, tim juga meninjau berbagai fasilitas dan sarana pendukung yang tersedia di lingkungan kantor DPRD Medan.
Ketua DPRD Medan, Wong Cun Sen, menyambut baik kegiatan tersebut. Menurutnya, langkah yang dilakukan LAN menjadi bagian penting dalam mengidentifikasi berbagai kebutuhan yang diperlukan untuk mendukung pelayanan yang lebih optimal.
“Kami telah menyampaikan berbagai masukan terkait pelayanan sekretariat selama ini, termasuk kebutuhan yang diperlukan untuk mendukung kinerja dewan ke depan. Tentunya kami berharap hasil kajian ini dapat menjadi dasar perbaikan yang lebih komprehensif,” ujarnya.
Wong berharap LAN segera menyampaikan hasil evaluasi dan rekomendasi yang telah dihimpun dari proses wawancara dan peninjauan lapangan. Hasil tersebut dinilai penting sebagai acuan dalam melakukan pembenahan di lingkungan Sekretariat DPRD Medan.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya berkaitan dengan fasilitas fisik, tetapi juga mencakup sistem administrasi dan pemanfaatan teknologi yang mampu menunjang efektivitas kerja.
Ia bahkan mengusulkan pengembangan aplikasi berbasis Android yang dapat digunakan pimpinan DPRD untuk memantau pelaksanaan tugas dan kinerja staf secara lebih cepat dan efisien.
Sementara itu, Plt Sekretaris DPRD Medan, Erisda Hutasoit, mengatakan pihaknya siap menindaklanjuti berbagai rekomendasi yang nantinya diberikan LAN.
Menurut Erisda, hasil diagnosa layanan tersebut akan menjadi bahan evaluasi dalam memperbaiki sistem kerja sekretariat agar semakin profesional, responsif, dan mampu mendukung pelaksanaan tugas-tugas DPRD secara maksimal.
“Dengan peningkatan kualitas layanan dan tata kelola yang lebih baik, kami berharap produktivitas kerja semakin meningkat sehingga pelayanan kepada anggota dewan dan masyarakat dapat berjalan lebih optimal,” tukasnya. (bp-03)
